İade & Değişim Politikası

Geri dönmek & Döviz Politikası

İade, değişim, sipariş iptali veya başka bir işlem talebinde bulunmak için AB Para çekme işlemi için lütfen talebinizi buradan gönderin: Geri dönmek & İptal Talep Formu
Forma erişemiyorsanız, bizimle şu adresten de iletişime geçebilirsiniz: support@mylaray.com. Lütfen sipariş numaranızı ve ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini ekleyin.

İadeler ve İptaller

Lütfen herhangi bir ürünü bize geri göndermeden önce bir talep formu doldurun. Onaylı bir talep formu olmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Sipariş İptalleri

Sipariş iptal taleplerini satın alma işleminden sonraki 12 saat içinde kabul ediyoruz.
Siparişiniz gönderimden önce başarıyla iptal edilirse, 2-3 iş günü içinde tam para iadesi yapılacaktır.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra artık iptal edilemez. Siparişiniz kargoya verilmişse, ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.

30 Günlük İade Politikası

30 günlük iade politikası sunuyoruz. Bu, ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
İade hakkından yararlanabilmek için ürünün, size teslim edildiği gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri, aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade talebiniz incelenip onaylandıktan sonra, iade adresi ve gerekli kargo bilgileri de dahil olmak üzere iade talimatlarını size ileteceğiz.
İade kargo ücretleri önceden ödenmelidir. Kapıda ödeme (COD) ile yapılan gönderiler kabul edilmeyecektir.
Lütfen iade takip numaranızı saklayın ve paketi geri gönderdikten sonra bize iletin. Bu şartları karşılamayan iadeler reddedilebilir.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişiniz geldiğinde kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlışsa, formumuz aracılığıyla talepte bulunun veya bizimle iletişime geçin. support@mylaray.com mümkün olan en kısa sürede.
Lütfen sipariş numaranızı ve sorunu gösteren net fotoğraf veya videoları ekleyin, böylece sorunu inceleyip çözebiliriz.

Borsalar

Bir ürünü değiştirmenin en hızlı yolu, öncelikle iade talebi göndermektir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, istediğiniz ürün için yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Kalite sorunlarına karşı 12 ay garanti.

Ürünlerimizin kalitesinin arkasındayız ve kaliteyle ilgili sorunlar için 12 ay garanti sunuyoruz.
Garanti talebinde bulunmak için lütfen talep formumuzu kullanın veya bizimle iletişime geçin. support@mylaray.com Sipariş numaranız ve soruna dair fotoğraf veya videolarınızla birlikte.
Yanlış kullanım, kazalar, yetkisiz değişiklikler veya normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmeyebilir:
  • Özel veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Hediye kartları
  • Kullanılmış, hasarlı veya eksik ürünler
  • Geçerli satın alma belgesi bulunmayan ürünler
  • Onay alınmadan iade edilen ürünler
  • Yanlış kullanım, kazalar veya yetkisiz onarım nedeniyle hasar görmüş ürünler
Ürününüzün iadeye uygun olup olmadığından emin değilseniz, lütfen geri göndermeden önce bir talep gönderin.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi

Siparişiniz Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, malları teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir sebeple ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.
Egzersiz yapmak için AB Cayma hakkı için lütfen talebinizi buradan iletin: Geri dönmek & İptal Talep Formu
Talebinizi gönderdikten sonra, alındığını e-posta ile teyit edeceğiz ve sonraki adımları bildireceğiz.
Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı aynı durumda olması gerekir: giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri, aksesuarları ve orijinal ambalajı üzerinde olmalıdır. Ayrıca fişe veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

Geri ödemeler

İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra, para iadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Onaylandığı takdirde, geri ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alıp hesabınıza yansıtması için ek süreye ihtiyaç duyabileceğini unutmayın.
Geri ödeme talebiniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen bizimle iletişime geçin. support@mylaray.com.

İletişim Bilgileri

İade, iptal, değişim, garanti talepleri veya para iadeleriyle ilgili sorularınız için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
support@mylaray.com
Çalışma saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00–18:00 (Hong Kong Saati)